SEZIONE 1 – TERMINI E IDONEITÀ PER IL NEGOZIO ONLINE
Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari di avere almeno l'età della maggiore età nel tuo Paese di residenza o di averci fornito il tuo esplicito consenso a consentire a uno dei tuoi familiari minorenni a tuo carico di utilizzare questo sito.
Non puoi utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né puoi, nell'utilizzo del Servizio, violare le leggi applicabili nella tua giurisdizione (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale). Non devi trasmettere vermi, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva. La violazione o l'infrazione di uno qualsiasi dei Termini comporterà l'immediata cessazione dei tuoi Servizi.
SEZIONE 2 – CONDIZIONI GENERALI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per motivi legittimi in qualsiasi momento, nel rispetto delle leggi europee applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Comprendi che i tuoi dati (escluse le informazioni relative alle carte di pagamento) possono essere trasferiti senza crittografia e possono essere trasmessi attraverso varie reti. Le informazioni di pagamento sono sempre crittografate in conformità agli standard PCI-DSS durante il trasferimento attraverso le reti.
La presentazione dei prodotti sul nostro negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, bensì un invito a ordinare. Cliccando sul pulsante di conferma dell'ordine (ad esempio, "Paga ora" o "Acquista con Shop"), inoltri un ordine vincolante per i beni contenuti nel carrello. La conclusione del contratto avviene quando ti inviamo un'email di conferma dell'ordine esplicita o spediamo i beni.
SEZIONE 3 – ACCURATEZZA E TRASPARENZA DELLE INFORMAZIONI
Facciamo il possibile per garantire che le informazioni presenti su questo sito siano accurate, complete e aggiornate. Tuttavia, le descrizioni, le dimensioni e le specifiche dei sanitari e degli apparecchi da bagno sono fornite a titolo indicativo. I disegni tecnici e le linee guida per l'installazione devono sempre essere verificati prima di procedere con i lavori di pre-installazione dell'impianto idraulico.
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i contenuti di questo sito, ma non abbiamo l'obbligo di modificare retroattivamente le specifiche per gli ordini già confermati.
SEZIONE 4 - PREZZI, IVA E MODIFICHE
Tutti i prezzi visualizzati su everstein.eu sono espressi in euro (EUR) e includono l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) applicabile per le consegne all'interno dell'Unione Europea, salvo diversa indicazione esplicita. I costi di consegna e spedizione, ove applicabili, vengono calcolati e indicati chiaramente prima di completare l'ordine.
I prezzi dei nostri prodotti possono variare senza preavviso. Le variazioni di prezzo non influiranno sugli ordini già da noi confermati.
SEZIONE 5 - PRODOTTI, SPECIFICHE E IMMAGINI
Alcuni prodotti o servizi potrebbero essere disponibili esclusivamente online tramite il sito web. Abbiamo fatto ogni sforzo per visualizzare le finiture, i colori e le texture dei nostri articoli (come Nero Opaco, Cromo e Nichel Spazzolato) nel modo più accurato possibile. Tuttavia, le impostazioni del display sui singoli monitor potrebbero causare lievi variazioni.
Ci riserviamo il diritto di interrompere la produzione di qualsiasi prodotto in qualsiasi momento o di limitare le quantità degli ordini in circostanze giustificate (ad esempio, sospetto di rivendita commerciale non autorizzata o gravi limitazioni nell'allocazione delle scorte).
SEZIONE 6 - DIRITTO DI RECESSO E POLITICA DI RESO ESTESA A 30 GIORNI
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto EVERSTEIN. Oltre ai requisiti previsti dalla normativa europea a tutela dei consumatori, offriamo una politica di reso volontario estesa a 30 giorni.
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Diritto di recesso legale (14 giorni):
Se sei un consumatore residente nell'Area Economica Europea (AEE), hai il diritto legale inderogabile di recedere dal presente contratto entro 14 giorni di calendario, senza dover fornire alcuna motivazione, a partire dal giorno in cui tu (o un terzo designato diverso dal vettore) ricevi il possesso fisico dei beni.
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Garanzia di rimborso EVERSTEIN estesa a 30 giorni:
Per offrirti maggiore tranquillità, EVERSTEIN estende il termine per il reso a 30 giorni di calendario dalla data di consegna del prodotto. Entro questi 30 giorni, puoi restituire qualsiasi articolo standard per ottenere un rimborso o un cambio, senza dover fornire alcuna giustificazione.
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Come esercitare il diritto di reso:
Per avviare un reso o un recesso, ti basta informare il nostro team di assistenza clienti con una dichiarazione inequivocabile e il numero del tuo ordine, contattandoci all'indirizzo info@everstein.eu. Il nostro team ti fornirà le istruzioni appropriate per l'autorizzazione al reso della merce (RMA) e l'indirizzo del magazzino europeo di reso locale.
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Effetti del reso e del rimborso:
Una volta ricevuti i beni restituiti (o una prova valida della loro spedizione), emetteremo un rimborso completo di tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di spedizione standard iniziali, senza indebito ritardo e entro 14 giorni. I rimborsi saranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
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Condizioni di reso:
Gli articoli devono essere restituiti completi, inalterati, integri e imballati in modo sicuro (preferibilmente nella confezione originale del prodotto, con tutti gli accessori e la documentazione in dotazione). Per ricevere un rimborso completo, gli articoli non devono essere stati installati, collegati a tubature o all'impianto idrico, né utilizzati oltre quanto necessario per verificarne lo stato e la funzionalità.
Le procedure dettagliate, le eccezioni (ad esempio gli ordini personalizzati) e le indicazioni per la spedizione sono riportate nella nostra Politica di rimborso dedicata.
SEZIONE 7 - GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ (GARANZIA)
Ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE, hai diritto a una garanzia legale di conformità obbligatoria di almeno cinque (5) anni dalla data di consegna.
Se un prodotto consegnato è difettoso, non corrisponde alle specifiche concordate o è inadatto all'uso previsto, hai il diritto di richiedere:
- La riparazione o la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi; oppure
- Una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione completa del contratto (rimborso) se la riparazione o la sostituzione sono impossibili o sproporzionate.
Eventuali ulteriori garanzie commerciali fornite da EVERSTEIN non limitano né sostituiscono i tuoi diritti ai sensi della garanzia legale prevista dalla legislazione nazionale.
SEZIONE 8 - ACCURATEZZA DEI DATI DI FATTURAZIONE E DELL'ACCOUNT
Accetti di fornire informazioni aggiornate, complete e accurate relative agli acquisti, alla consegna e ai contatti per tutti gli ordini effettuati nel nostro negozio. Accetti di aggiornare tempestivamente i tuoi dati di contatto e di fatturazione, in modo che le transazioni possano essere eseguite senza problemi e le fatture legali emesse correttamente.
SEZIONE 9 - STRUMENTI DI TERZE PARTI FACULTATIVI E LINK ESTERNI
Potremmo fornire l'accesso a strumenti di terze parti (come widget localizzati per il tracciamento dei pacchi o gateway di pagamento rateale) che sono gestiti secondo i rispettivi termini e le rispettive informative sulla privacy. L'uso da parte tua degli strumenti facoltativi è a tua discrezione.
Il nostro sito web può contenere collegamenti ipertestuali a siti web di terze parti. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione dei contenuti o delle pratiche esterne, né assumiamo responsabilità per i siti web o i servizi di terze parti.
SEZIONE 10 - PROTEZIONE DEI DATI E RISERVATEZZA
Il trattamento dei tuoi dati personali raccolti in relazione al tuo ordine e all'utilizzo del sito web è disciplinato esclusivamente dalla nostra Informativa sulla privacy, redatta in piena conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR - Regolamento (UE) 2016/679).
SEZIONE 11 - USI PROIBITI
Oltre ad altre proibizioni stabilite nei Termini, non è consentito utilizzare il sito o i suoi contenuti:
- Per qualsiasi scopo illecito o per sollecitare altri a compiere atti illegali;
- Per violare qualsiasi normativa, direttiva o legge europea, nazionale o locale applicabile;
- Per ledere o violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
- Per trasmettere software dannoso, worm o bot per il web scraping;
- Per raccogliere o acquisire dati personali di altri utenti senza un consenso esplicito.
SEZIONE 12 - LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nessuna disposizione dei presenti Termini di servizio limita o esclude la nostra responsabilità per:
- Morte o lesioni personali causate da negligenza;
- Frode o dichiarazioni mendaci fraudolente;
- Responsabilità legale obbligatoria ai sensi della normativa applicabile sulla responsabilità da prodotto;
- Negligenza grave o dolo.
Senza pregiudizio delle norme inderogabili a tutela dei consumatori, la nostra responsabilità per danni indiretti o consequenziali non previsti dalla legge sarà limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto.
ARTICOLO 13 - INDENNIZZO
Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti di manlevare e tenere indenne EVERSTEIN, i suoi dirigenti, dipendenti e affiliati da qualsiasi pretesa o danno di terzi derivante dalla tua violazione colposa dei presenti Termini o dalla violazione dei diritti di terzi.
ARTICOLO 14 - SEPARABILITÀ
Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio venga ritenuta illegale, nulla o inapplicabile ai sensi delle leggi europee o nazionali applicabili in materia di tutela dei consumatori, tale disposizione sarà considerata nulla senza pregiudicare la validità e l'applicabilità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 15 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E RISOLUZIONE ONLINE DELLE CONTROVERSIE (ODR)
Invitiamo i clienti a contattare direttamente il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@everstein.eu per risolvere amichevolmente eventuali controversie.
Ai sensi dell'articolo 14, paragrafo 1, del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) per le controversie tra consumatori, accessibile all'indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Non siamo né obbligati né impegnati a partecipare a procedimenti alternativi di risoluzione delle controversie presso un organismo di arbitrato per i consumatori, salvo quanto previsto dalle specifiche normative nazionali.
ARTICOLO 16 - LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini di servizio e qualsiasi contratto di acquisto sono regolati e interpretati in conformità alla sostanza delle leggi dello Stato membro dell'Unione europea in cui è registrata l'entità operativa europea del commerciante.
Tuttavia, se sei un consumatore con residenza abituale in uno Stato membro dell'UE, godi anche della protezione prevista dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato di cui hai la residenza abituale (ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 2, del Regolamento (CE) n. 593/2008 - Roma I). Puoi intentare azioni legali davanti ai tribunali competenti del tuo Stato membro.
SEZIONE 17 - MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di Servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle condizioni tecniche o ai requisiti di legge. Le modifiche si applicheranno ai contratti futuri e non influenzeranno gli ordini conclusi prima della data di modifica.
SEZIONE 18 - INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande relative ai Termini di servizio devono essere indirizzate a:
EVERSTEIN Europe
Email: info@everstein.eu
Assistenza clienti: da lunedì a domenica, 9:00 – 17:00 (CET)
