Politica di spedizione

POLITICA DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

Grazie per aver scelto everstein.eu. Ci impegniamo a consegnare i vostri sanitari, i sistemi doccia e gli accessori in tutta Europa in modo sicuro ed efficiente.

1. DESTINAZIONI E COSTI DI SPEDIZIONE

Siamo lieti di offrire la SPEDIZIONE GRATUITA per tutti gli ordini all'interno dell'Europa.

Copertura: consegniamo in Germania, Francia, Regno Unito, Italia, Spagna e in alcuni paesi dell'Unione Europea.
Prezzi trasparenti: tutti i costi di spedizione e l'imposta legale sul valore aggiunto (IVA) sono già inclusi nel prezzo del prodotto visualizzato. Non verranno addebitati costi nascosti di trasporto o gestione al momento del pagamento.

2. TEMPI DI ELABORAZIONE E CONSEGNA

Tutti gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini centralizzati in Europa.

Tempo di elaborazione dell'ordine:
Gli ordini vengono generalmente verificati, imballati e affidati ai corrieri entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dalla conferma del pagamento.
Tempi di consegna stimati:Germania: 3-5 giorni lavorativi (consegna più rapida entro 2-3 giorni lavorativi)Francia, Spagna, Italia e altre destinazioni dell'UE: 7-8 giorni lavorativi (consegna più rapida entro 5-6 giorni lavorativi)Regno Unito: 5-8 giorni lavorativi (soggetto ai tempi standard di sdoganamento)

Nota: per gli articoli in prevendita o su ordinazione si applicano i tempi specifici indicati nella pagina del prodotto (generalmente la spedizione avviene entro 2-4 settimane).

3. CORRIERI E TRACCIAMENTO DELLA SPEDIZIONE

Per garantire consegne transfrontaliere rapide e affidabili, collaboriamo con le principali reti logistiche europee:

I nostri corrieri partner: DHL, DPD, GLS e corrieri specializzati nel trasporto di merci ingombranti.
Il corriere designato viene selezionato automaticamente in base alle dimensioni, al peso del pacco e alla destinazione di consegna.
Tracciamento dell'ordine: una volta che il vostro ordine lascia il nostro magazzino, riceverete un'e-mail automatica di conferma di spedizione contenente il link diretto per tracciare il pacco. Potete monitorare la spedizione in qualsiasi momento tramite la nostra pagina di tracciamento online o contattando il nostro team di assistenza.

4. CONDIZIONI DI CONSEGNA E ACCESSO SPECIALE

I servizi standard per pacchi consegnano direttamente all'ingresso principale. Per sanitari pesanti o ingombranti (come vasche da bagno o pannelli doccia completi):

Consegna al marciapiede: le spedizioni ingombranti possono essere effettuate tramite consegna su pallet (al marciapiede/al primo accesso disponibile).
Restrizioni di accesso: vi preghiamo di informare in anticipo il nostro team se il vostro indirizzo di consegna presenta limitazioni di accesso per i veicoli, come:
Vicolo stretto, strade acciottolate o vicoli ciechiZone a traffico limitato o restrizioni di peso per i camionLuoghi insulari o remoti che richiedono il coordinamento con i traghettiAccesso specifico tramite cancelli o codici di sicurezza

La mancata comunicazione ai corrieri di gravi limitazioni di accesso può comportare ritardi nella consegna o costi di deviazione.

5. AVVISO SU INSTALLAZIONE E MONTAGGIO

Il nostro servizio di consegna non include l'installazione idraulica né il montaggio.

Tutti i sanitari sono forniti completi degli accessori di montaggio, della ferramenta e dei manuali di installazione necessari.
Raccomandiamo vivamente di far installare i sanitari EVERSTEIN da un idraulico certificato per garantire prestazioni ottimali e la validità della garanzia.
Serve un manuale digitale o uno schema tecnico? Contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza tempestiva.

6. ISPEZIONE ALL'ARRIVO E RECLAMI PER DANNI

I sanitari e gli apparecchi da bagno richiedono una manipolazione accurata durante il trasporto. Sebbene utilizziamo imballaggi protettivi rinforzati e testati contro le cadute, vi preghiamo di ispezionare accuratamente i colli all'arrivo.

Cosa fare al ricevimento della spedizione:

Controllo del collo esterno: ispezionate l'esterno del cartone per verificare la presenza di ammaccature gravi, strappi, fori o segni di esposizione all'acqua.
Annotazione sulla lettera di vettura (CMR / bolla di consegna): in caso di danni visibili, scrivete "Danneggiato all'arrivo" o "Accettato con riserva di verifica" prima di firmare il dispositivo portatile del corriere o la ricevuta. In caso di gravi danni da trasporto, avete il diritto di rifiutare il pacco dichiarando "Rifiutato a causa di danni".
Segnalazione di danni nascosti: se i danni al pacco vengono scoperti dopo la partenza del corriere, contattateci entro 48 ore all'indirizzo info@everstein.eu.

Passaggi per velocizzare la sostituzione o il rimborso:

Conservate tutto l'imballaggio originale, la protezione interna in schiuma, le etichette e i cartoni esterni.
Scattate foto chiare o brevi video che mostrino l'etichetta di spedizione del pacco, il collo danneggiato e la parte interessata del sanitario.
Inviate un'e-mail al nostro team di assistenza con il numero del vostro ordine. Avvieremo immediatamente un reclamo prioritario al corriere e spediremo un componente di ricambio o l'unità completa.

7. CONTATTACI

Se avete domande sullo stato della spedizione, sulla logistica di carichi ingombranti o sulla programmazione della consegna, contattate il nostro servizio clienti europeo:

EVERSTEIN Europa