Bienvenue sur la page des FAQ d'Everstein !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les produits Everstein.
Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin ici, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour une aide personnalisée !
- Service client disponible du lundi au dimanche : 9h00-17h00 (PST)
Quel type de garantie est offert ?
Le produit est assorti d’une garantie de 5 ans couvrant tout problème non causé par une erreur humaine ou des dommages accidentels.
Dois-je embaucher quelqu'un pour l'installer ?
Nous recommandons de faire appel à un professionnel pour installer le système de douche afin de garantir une installation correcte et des performances optimales.
Est-ce que cela comprend tous les composants nécessaires à l'installation ?
Le produit comprend un ensemble complet de composants nécessaires à l’installation, afin que vous disposiez de tout le nécessaire pour une mise en service en toute simplicité.
Des pièces de rechange sont-elles facilement disponibles si nécessaire à l'avenir ?
Oui. Nous assurons un approvisionnement en pièces de rechange à long terme pour nos produits. Pendant la période de garantie applicable, si un défaut ou un dysfonctionnement survient en raison d’un problème de qualité, nous fournirons gratuitement les pièces de rechange nécessaires pour rétablir le bon fonctionnement.
Ce système de douche est-il compatible avec les raccords de plomberie aux normes européennes ?
Oui. Nos mitigeurs et robinets de douche sont dotés de raccords filetés européens standard de G 1/2" et d'un entraxe standard de 150 mm (±15 mm) (en utilisant les raccords en S fournis). Ils sont entièrement compatibles avec les installations de tuyauterie européennes standard préinstallées.
Quels produits sont éligibles au service d’achat de pièces de rechange/fonctionnelles après arrêt de commercialisation ?
Cela s’applique aux produits admissibles achetés pour la première fois à partir du 1er octobre 2026.
Quelle est la période de disponibilité des pièces fonctionnelles après l’arrêt d’un produit ?
A : Après l’arrêt de commercialisation du produit :
- Pièces fonctionnelles apparentes : disponibles à la vente pendant 10 ans.
- Pièces fonctionnelles masquées : disponibles à la vente pendant 15 ans.
